Zachowania konsumentów na rynku e-commerce

Wstęp………2

Rozdział 1
Ujęcie e-commerce w literaturze

1.1. Rozwój e–commerce ………4
1.2. Pojęcia e–handlu……… 6
1.3. Klasyfikacja e–commerce ………11
1.4. Zalety i wady płynące z usługi internetowej……… 12

Rozdział 2
Bezpieczeństwo w sieci i marketing

2.1. Transakcja tradycyjna a transakcja internetowa……… 15
2.2. Zabezpieczenia przy transakcjach ………18
2.3. Płatności ………22
2.4. Rodzaje płatności……… 23
2.5. Marketing w e-commerce……… 25

Rozdział 3
Metodologia badań własnych

3.1. Metodyka badań ………29
3.2. Narzędzia i techniki badawcze ………31

Rozdział 4
E-commerce na podstawie opinii internautów

4.1. Charakterystyka grupy konsumenckiej ………34
4.2. Prezentacja wyniku badawczego ………37

Wnioski ………41
Bibliografia……… 44
Załącznik……… 46