Analiza obsługi klienta w DB Schenker Warszawa

2 marca 2019 Wyłączono Przez administrator



1. Charakterystyka badanej firmy
2. Produkty i usługi dodatkowe
3. Specyfika procesów logistycznych w firmie X.

3.1. Przygotowanie usługi logistycznej.
3.2. Procesy operacyjne.
3.2.1. Procesy operacyjne w transporcie krajowym
3.2.2. Procesy operacyjne w transporcie międzynarodowym.
3.2.3. Obsługa posprzedażna


4. Obsługa klienta w badanej firmie

Podsumowanie