Tag: klientem

Wykorzystanie Internetu w komunikacji z klientem na przykładzie małych i średnich przedsiębiorstw

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………..5 Rozdział I Komunikacja w ujęciu marketingowym 1.1 Pojęcie komunikacji a komunikacja marketingowa i promocja……….. 7 1.2 Rodzaje Komunikacji ………..8 1.2.1 Komunikacja niewerbalna ………..8 1.2.2 Znaczenie wokaliki w komunikacji……….. 9 1.3 Przebieg procesu komunikacji ………..10 1.4 Problemy w komunikowaniu się……….. 11 1.5 Uwarunkowania komunikacji………… 12…

Analiza danych w systemach zarządzania relacjami z klientem

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział 1 Kierunki rozwoju technologii informatycznych Rozdział 2 Systemy klasy CRM 2.1. Koncepcja systemów CRM 2.2. CRM w stronę marketingu partnerskiego 2.3. Funkcjonalność systemów CRM 2.4. Architektura systemów CRM 2.5. Wdrażanie strategii CRM w przedsiębiorstwie 2.5.1. Przygotowanie firmy do wdrożenia strategii CRM 2.5.2. Przyczyny…

Wspomaganie zarządzania relacjami z klientem przy wykorzystaniu systemów

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział 1 Systemy klasy CRM 1.1. Koncepcja systemów CRM 1.2. Architektura systemów CRM 1.3 Korzyści z wdrożenia systemu CRM 1.4 Wdrożenia i perspektywy rozwoju systemów CRM w Polsce Rozdział 2 Systemy business intelligence 2.1. Analiza danych dotyczących klientów 2.1.1. Hurtownia danych 2.1.2. Systemy pytająco…

Wybrane media społecznościowe jako element strategii zarządzania relacjami z klientem na przykładzie marki IKEA

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………… 3 Rozdział 1 Media społecznościowe w zarządzaniu relacjami z klientami 1.1. Media społecznościowe………… 5 1.2. Zarządzanie Relacjami z Klientem …………15 1.3. Social CRM …………22 Rozdział 2 Marka IKEA w mediach społecznościowych 2.1. Charakterystyka IKEIA………… 25 2.2. Misja i wartości IKEA………… 32 2.3. Marketing mix…

Techniki manipulacji w procesie zarządzania przedsiębiorstwem i w relacjach z klientem

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp…………4 Rozdział 1 Manipulacja w relacjach z klientem 1.1. Pojęcie manipulacji – ustalenia definicyjne……….. 5 1.2. Siła perswazji i techniki obronne……….. 8 1.3. Zasady obrony przed manipulacją……….. 13 Rozdział 2 Techniki manipulacji w zastosowaniu praktycznym 2.1. Manipulacja a perswazja……….. 19 2.2. Struktura perswazji i retoryki………..…