Tag: obsługa

Obsługa klienta jako element kształtowania wizerunku firmy na przykładzie własnych doświadczeń

Przez administrator
2 stycznia 2023 0

Wstęp Rozdział 1 Teoretyczne ujęcie wizerunku firmy 1.1. Teorie polityki wizerunkowej 1.2. Budowanie wizerunku współczesnej firmy- Tożsamość firmy 1.3 Modelowe ujęcie etapów kreowania zintegrowanego wizerunku firmy. (Kluczowe aspekty w obsłudze klienta) 1.4 Sposoby budowy wizerunku firmy 1.5 Korzyści wynikające z rozwoju polityki wizerunkowej firmy Rozdział…

Obsługa klienta jako element kształtowania wizerunku firmy na przykładzie własnych doświadczeń

Przez administrator
7 grudnia 2022 0

Wstęp Rozdział 1 Teoretyczne ujęcie wizerunku firmy 1.1. Teorie polityki wizerunkowej 1.2. Budowanie wizerunku współczesnej firmy- Tożsamość firmy 1.3 Modelowe ujęcie etapów kreowania zintegrowanego wizerunku firmy. (Kluczowe aspekty w obsłudze klienta) 1.4 Sposoby budowy wizerunku firmy 1.5 Korzyści wynikające z rozwoju polityki wizerunkowej firmy Rozdział…

Analiza i obsługa klienta w firmie kurierskiej

Przez administrator
16 listopada 2021 0

Wstęp Rozdział I Klient w firmie usługowej 1.1. Istota i cel obsługi klienta 1.2. Postrzeganie usług przez klienta 1.3. Budowanie relacji w przedsiębiorstwie usługowym Rozdział II Rynek kurierski w Polsce 2.1. Działalność firm kurierskich 2.2. Znaczenie rynku kurierskiego w Polsce 2.3. Kierunku rozwoju usług kurierskich…

Logistyczna obsługa klienta

Przez administrator
22 października 2021 0

Wstęp…………2 Rozdział I Obsługa klienta w logistyce 1.1. Pojęcie i istota logistyki………… 4 1.2. Pojęcie obsługi klienta w logistyce………… 7 1.3. Mierniki obsługi klienta …………10 1.4. Progi i koszty obsługi klienta …………12 1.5. Elementy obsługi klienta …………14 Rozdział II Strategie logistycznej obsługi klienta 2.1. Pojęcie…

Obsługa klienta w różnych modelach funkcjonowania przewoźników lotniczych

Przez administrator
23 czerwca 2020 0

Wstęp ……….3 Rozdział I Obsługa klienta w przedsiębiorstwie usługowym 1. Przedsiębiorstwo usługowe – specyfika funkcjonowania………. 5 2. Obsługa klienta – aspekty marketingowe i logistyczne ……….7 2.1. Elementy obsługi klienta ……….8 2.2. Mierniki obsługi klienta ……….11 2.3. Koszty obsługi klienta i dystrybucji ……….13 3. Obsługa klienta…

Obsługa logistyczna dystrybucji węgla kamiennego

Przez administrator
18 maja 2020 0

Wstęp………… 5 Rozdział I Gospodarcze funkcje logistyki 1.1. Przedmiot i cele logistyki ………… 7 1.2. Funkcje logistyki………… 15 1.3. System wsparcia logistycznego………… 23 Rozdział II Rynek węgla kamiennego w Polsce 2.1. Zasoby i wydobycie węgla kamiennego ………… 30 2.2. Produkty handlowe węgla i jego zużycie……………

Obsługa klienta w różnych typach kanałów dystrybucji w firmie XYZ

Przez administrator
7 marca 2019 Wyłączono

Wstęp ………… 4 Rozdział I. Dystrybucja w teorii marketingu 1. Marketing w przedsiębiorstwach działających na rynku dóbr konsumpcyjnych………… 7 2. Dystrybucja jako element marketingu mix …………15 3. Istota kanałów dystrybucji …………20 4. Zarządzanie kanałami dystrybucji …………22 5. Uczestnicy kanałów dystrybucji – relacje ………… 27 Rozdział…

Logistyczna obsługa klienta na przykładzie salonu meblowego IKEA

Przez administrator
5 marca 2019 0

Wstęp ……….. 5 Rozdział 1. Obsługa klienta jako element marketingu firmy handlowej 1.1 Specyfika handlu i usługi ……….. 6 1.2 Marketing mix działalności firmy handlowej ……….. 7 1.3 Obsługa klienta jako istotny element działalności firmy handlowej ……….. 10 1.4 Zachowania i oczekiwania nabywców usług ………..…

Analiza rynku usług hotelarskich w Jastrzębiej Górze

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział I Istota i znaczenie rynku 1.1 Pojęcie rynku 1.2 Fazy ewolucji rynku 1.3 Podmioty rynku 1.4 Elementy rynku 1.4.1 Popyt 1.4.2 Podaż 1.4.3 Cena 1.5 Rodzaje rynku 1.6 Segmenty rynku Rozdział II Istota hotelarstwa 2.1 Charakterystyka pojęć hotel i hotelarstwo 2.2 Istota usługi…

Logistyka dystrybucji a obsługa klienta w tworzeniu przewagi konkurencyjnej.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………1 Rozdział I. Logistyka dystrybucji w działalności przedsiębiorstwa………3 1.1. Powstanie i ewolucja logistyk………3 1.2. Pojęcie, istota i reguly logistyki………8 1.3. Podstawowe cechy logistyki dystrybucji………14 1.4. Nowoczesna koncepcja logistyki………28 1.5. Trendy w logistyce dystrybucji a zintegrowany system zarządzania………30 Rozdział II. Obsługa klienta i jej elementy………39 2.1.…

Logistyczna obsługa klienta w sprzedaży usług transportowych.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………..3 Rozdział I Logistyka w uslugach………..5 1.1 Istota logistyki 1.2 Outsourcing usług logistycznych 1.3 Uslugi logistyczny 1.4 Zmiany na rynku usług logistycznych po wejściu Polski do Unii Europejskiej 1.5 Rozwój logistyki w uslugach Rozdział II Logistyczna obsługa klienta………..24 2.1 Definicja logistycznej obslugi klienta 2.2 Elementy…

Logistyka dystrybucji oraz logistyczna obsługa klienta na przykładzie koncernu PKN ORLEN

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………..3 Rozdział 1. Dystrybucja jako element logistyki i marketingu 1.1. Dystrybucja logistyczna……….. 5 1.2. Funkcje dystrybucji……….. 6 1.3. Kanały dystrybucji……….. 7 1.4. Projektowanie kanalów dystrybucji……….. 9 1.5. Typy kanalów dystrybucji………..14 1.6. Ocena logistyki dystrybucji……….. 24 1.7. Infrastruktura logistyczna ………..26 1.8. Znaczenie infrastruktury procesów logistycznych ………..27…

Logistyczna obsługa klienta jako instrument budowania przewagi konkurencyjnej

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….3 Rozdział 1. Pojęcie przewagi konkurencyjnej oraz instrumenty jej kreowania……….4 1.1. Pojęcie konkurencyjnosci……….4 1.2. Przewaga konkurencyjna……….5 Rozdział 2. Logistyczna obsługa klienta……….13 2.1. Charakterystyka logistycznej obslugi klienta……….13 2.2. Strategie logistyczne……….20 2.2.1. Definicja strategii……….20 2.2.2. Klasyfikacja i opis strategii logistycznych……….22 Rozdział 3. Logistyczna obsługa w firmie Rieber…

Logistyczna obsługa klienta.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp ………..2 Rozdział 1. Charakterystyka logistcznej obslugi klienta w przedsiebiostwie prowadzacym dzialalnosc gospodarcza 1.1. Istota logistycznej obslugi klienta ………..5 1.2. Strategie, rodzaje i zakres logistycznej obslugi klienta ………..11 1.3. Sposoby oceny zakresu i jakosci logistycznej obslugi klienta ………..28 Wyniki badan ………..32 Rozdział 2. Funkcjonowanie i…

Logistyczna obsługa klienta na podstawie działalności hurtowni tkanin

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………. 5 Rozdział 1. Znaczenie i geneza wspólczesnej logistyki 1.1 Logistyka – etymologia i znaczenie ……….7 1.2 Zarządzanie logistyka i jej rodzaje ……….10 1.3 Systemy i procesy logistyczne ……….12 Rozdział 2. Rola relacji z klientem 2.1 Istota potrzeb konsumpcyjnych klientów ……….20 2.2 Etapy kształtowania relacji…

Obsługa klienta w sprzedaży usług transportowych na podstawie firmy XYZ

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………. 3 Rozdział I Obsługa klienta w logistyce 1.1. Definicja logistycznej obslugi klienta ………. 5 1.2. Elementy obslugi klienta ………. 10 1.3. Mierniki obslugi klienta ……….15 1.4. Logistyczna obsługa klienta w uslugach transportowych ……….19 1.5. Analiza zintegrowanych systemów przeplywu informacji w aspekcie obslugi klienta ……….21…

Logistyczna obsługa klienta na podstawie elektromarketu XYZ

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp…………. 3 Rozdział I. Wybrane zagadnienia logistycznej obslugi klienta 1.1. Definicja i znaczenie logistycznej obslugi klienta…………. 4 1.2. Standardy logistycznej obslugi klienta…………. 12 1.3. Wybrane metody zdefiniowania wlasciwego poziomu obslugi klienta…………. 14 Rozdział II. Ogólna charakterystyka firmy XYZ 2.1. Funkcjonowanie Organizacji…………. 20 2.2. Podstawowe zadania…

Internet – zmiany zachowan konsumentów – oferta i obsługa logistyczna

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….4 Rozdział I. Klient w koncepcji zarządzania przedsiebiorstwem 1.1 Ujecie definicji, rola i znaczenie klienta……….. 7 1.2 Kształtowanie oferty przedsiębiorstwa zgodnej z potrzebami klientów……….. 10 1.3 Wspólczesne trendy, zmiany zachowan konsumenckich ……….14 Rozdział II. Nowe technologie informacyjne w realizacji obslugi klienta 2.1 Historia i rozwój…

Logistyczna obsługa klienta na przykładzie firmy Rhenus Logistics

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp. Rozdział I Logistyczna obsługa klienta 1.1. Obsługa klienta logistyczna a marketingowa 1.2. Pojęcie logistycznej obslugi klienta 1.3. Elementy obslugi klienta 1.4. Mierniki obslugi klienta 1.5. Analiza systemu CRM w aspekcie obslugi klienta Rozdział II Logistyka w uslugach 2.1. Uslugi logistyczne 2.2. Outsourcing usług logistycznych…