Tag: SERVQUAL

Doskonalenie jakości usług transportowych z zastosowaniem metody servqual

Przez administrator
24 kwietnia 2022 0

Wstęp………5 Rozdział I Istota i funkcjonowanie rynku usług transportowych 1.1. Elementy rynku usług transportowych ………7 1.1.1. Popyt i czynniki go determinujące ………10 1.1.2. Podaż i czynniki ja determinujące……… 11 1.2. Badania i rozwój rynku usług transportowych ………13 Rozdział II Rola jakości w procesie świadczenia usług…

Analiza i ocena jakości usług świadczonych przez spółdzielnię mieszkaniową XYZ w oparciu o metodę Servqual

Przez administrator
13 października 2020 0

Wstęp Rozdział 1 Teoretyczne podstawy zarządzania jakością 1.1. Podstawowe pojęcia oraz istota zarządzania jakością 1.2. Zarys koncepcji zarządzania jakością 1.2.1. TQM 1.2.2. Systemy jakości usług wg normy ISO 9000 1.3. Rola i znaczenie jakości w procesie świadczenia usług Rozdział 2 Wybrane metody i techniki pomiaru…

Analiza świadczonych usług w przedsiębiorstwach transportu publicznego na wybranych przykładach

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp ……….. 2 Rozdział 1. Logistyka, jako czynnik warunkujący efektywność usług 1.1. Pojęcie logistyki w obszarze transportowym ……….. 4 1.2. Organizacja logistyki w przedsiębiorstwie transport publicznego ……….. 6 1.3. Infrastruktura procesów logistycznych transportu samochodowego ……….. 10 Rozdział 2. Zarys problematyki jakości w przedsiębiorstwie usługowym 2.1.…