Analiza i ocena wdrażania systemu zarządzania jakością na przykładzie Szpitala Wojewódzkiego im. XYZ
Wstęp……….5 Rozdział 1. Pojęcie jakości i zarządzania jakością 1.1. Geneza jakości……….7 1.2. Pojęcie jakości……….11 1.3. Istota zarządzania jakością……….17 1.4. Wdrożenie i rodzaje kosztów jakości……….22 Rozdział 2. System zarządzania jakościa według normy ISO 9001:2000 2.1. Charakterystyka systemu zapewniania jakości……….28 2.2. Struktura i charakterystyka normy ISO 9001:2000……….33…