Rozdział 1 Charakterystyka negocjacji 1.1.Pojęcie i przyczyny negocjacji 1.2.Style negocjacji 1.3.Sposób prowadzenia negocjacji 1.4.Cechy negocjatora 1.5.Etapy negocjacji 1.5.1.Przygotowanie , ustalenie reguł postępowania . 1.5.2. Sterowanie przebiegiem negocjacji 1.5.3.Zakończenie negocjacji, perspektywy na przyszłość 1.6.Warunki udanych negocjacji 1.7.Manipulacje i chwyty w negocjowaniu 1.8.Trudny partner 1.9.Zasady poprawnego komunikowania się w trakcie negocjacji
Rozdział 2. Przeobrażenia w służbie zdrowia. 2.1.Historia powszechnych ubezpieczeń zdrowotnych 2.1.1.Polskie Kasy Chorych okresu międzywojennego 2.1.2.Projekty reform systemu ochrony zdrowia w latach 90-tych 2.1.3.Narodowy Fundusz Ochrony Zdrowia 2.2.Podstawy tworzenia rynku świadczeń zdrowotnych 2.3.Elementy rynku świadczeń zdrowotnych 2.4.Zasady funkcjonowania rynku świadczeń zdrowotnych 2.4.1.Instytucje i finansowanie 2.4.2.Publiczny sektor ochrony zdrowia w warunkach gospodarki rynkowej
Rozdział 3. Specyfika negocjacji w służbie zdrowia 3.1. Kontraktowanie usług medycznych 3.1.1.System finansowania świadczeń zdrowotnych. 3.2.Mechanizmy płatności za usługi zdrowotne 3.2.1.Zalety i wady mechanizmu opłat 3.3.Procedura przetargowa-konkurs ofert. 3.3.1. System procedur zabiegowych 3.3.2.Ocena efektywności nowego systemu finansowania 3.4. Skutki ekonomiczne dla świadczeniodawców 3.5.Kontraktowanie usług medycznych na 2003r.
